GLPI
GLPI
Es una aplicación web de software libre distribuido bajo licencia GPL, que facilita la administración de recursos informáticos, la cual tiene dos ejes principales:
El primer eje está relacionado con el inventario de todos los recursos informáticos, y el software existente (permite registrar y administrar el inventario de hardware, software y cualquier tipo de periféricos como impresoras, monitores, mouse, teclados, scanners, webcams, discos externos, placas gráficas, etc...).
El segundo eje permite registrar solicitudes de servicio ( a través de correo o interfase web específica para el usuario final) y asignar la atención de dichas solicitudes al personal de soporte con su correspondiente prioridad.
Una excelente idea es integrar GLPI y OCS, ya que juntando el HELP DESK de GLPI más la posibilidad de hacer un inventario de hardware y software totalmente actualizado y automático de OCS podemos hacer seguimiento de todo lo que se tenga inventariado y con ello conseguir estadísticas de falla, seguimiento del manejo del equipamiento de usuario, etc.Pasos a seguir:
- Buscar información sobre el soft GLPI. ok
- Verificar requisitos para su instalación. ok
- Instalación local de prueba. ok
- Instalar plugins de OCS para GLPI. ok
- Lograr la integración con OCS. ok
- Estudiar la manera de poder mudar el sistema actual a éste.
- Estudiar la forma de utilizar LDAP para ingreso de usuarios.
- Poner en funcionamiento el sistema.
